Gadget Minia Return Policy

Return Eligibility:

We accept returns for most products purchased through our online and physical stores, subject to the conditions outlined below:

•  The return process must be initiated within 72 hours of receiving the product.
•  The product must be unused, in its original condition, and in the original packaging.
•  Certain products, such as protectors, campaign items, or discounted products, may not be eligible for return.
•  Products that cannot be resolved or serviced under our warranty policy will only be eligible for return.
•  For online orders, a complete unboxing video (from start to finish without interruption) of the product must be provided to qualify for a return.

Return Process:

To return a product, please contact our Customer Support Team. You will need to provide your order number, details of the products you wish to return, and the reason for the return. Our Customer Support team will assist you throughout the return process.  

Customer Support: +8801343782112 (Call) +8801343782112 (WhatsApp)

Return Shipping:

The shipping cost for the return must be borne by the customer. If the return is due to a fault on our part (such as incorrect item sent or product defect), Gadget Minia will cover the shipping costs.  

Please send the product to the provided address from our Customer Support team. During shipping, a complete unboxing video of the package must be provided.

• Return should be done by Sundarban Courier from outside Dhaka City.
• If you want to return from within Dhaka city, use Patao or Street Fast Courier Service.

Policy Change Rights:

We reserve the right to modify or amend this return policy at any time without prior notice. Any changes or updates will be effective immediately once posted on our website.

Note: Please remember that this return policy is part of our overall Terms and Conditions. By using our e-commerce website, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to these policies. If you have any questions or concerns, please contact our Customer Support team for assistance.

গ্যাজেট মিনিয়া রিটার্ন পলিসি 

রিটার্নের যোগ্যতা:

আমরা আমাদের অনলাইন এবং সরাসরি শপ থেকে কেনা বেশিরভাগ পণ্যের জন্য রিটার্ন গ্রহণ করি, নীচে বর্ণিত শর্তাবলী সাপেক্ষে:

• পণ্য প্রাপ্তির ৭২ ঘন্টার মধ্যে রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করতে হবে।
  
  
• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে, তার আসল অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
  
  
• কিছু পণ্য, যেমন প্রটেক্টর বা ক্যাম্পেইন অথবা ডিসকাউন্টযুক্ত পণ্য রিটার্ন যোগ্য নাও হতে পারে।
  
  
• আমাদের ওয়ারেন্টি পলিসি দ্বারা সমাধান বা সার্ভিস প্রদান করা সম্ভব নয় এমন পণ্য গুলো শুধুমাত্র রিটার্ন যোগ্য হবে। 
  
  
• অনলাইন অর্ডার এর পণ্য রিটার্ন করতে হলে গ্রাহকের অবশ্যই পণ্যটির একটি সম্পূর্ণ (শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত এবং বিরতিহীন) আনবক্সিং ভিডিও প্রদান করতে হবে।

রিটার্ন প্রক্রিয়া:

একটি পণ্য রিটার্ন করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অর্ডার নম্বর, আপনি যে পণ্য গুলো রিটার্ন করতে চাচ্ছেন এবং রিটার্ন করার কারণ সহ প্রয়োজনীয় বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করতে হবে। আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম থেকে আপনাকে সার্বিকভাবে সহযোগিতা করা হবে রিটার্ন প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে। কাস্টমার সাপোর্ট : +৮৮০১৩৪৩৭৮২১১২ (কল) +৮৮০১৩৪৩৭৮২১১২ (হোয়াটসঅ্যাপ)

রিটার্ন শিপিং:

রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ গ্রাহককে প্রদান করতে হবে। যদি আমাদের পক্ষ থেকে কোন ত্রুটির কারণে হয়ে থাকে (যেমন, ভুল পণ্য পাঠানো বা পণ্য ত্রুটি) সেক্ষেত্রে গ্যাজেট মিনিয়া বহন করবেন। আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম থেকে প্রদানকৃত ঠিকানায় পণ্যটি রিটার্ন পাঠাতে হবে।  রিটার্ন পাঠানোর সময় প্যাকেজিংয়ের একটি সম্পূর্ণ ভিডিও প্রদান করতে হবে।

• ঢাকা সিটির বাহির থেকে সুন্দরবন কুরিয়ারের মাধ্যমে রিটার্ন করতে হবে। 
  
  
• ঢাকা সিটির মধ্যে, পাঠাও অথবা স্ট্রিট ফাস্ট কুরিয়ার সার্ভিস এর মাধ্যমে রিটার্ন করতে হবে।

পলিসি পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষন:

আমরা এই রিটার্ন পলিসি পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করি যে কোন সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই। যেকোনো পরিবর্তন বা পরিমার্জন আমাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

বি.দ্রঃ অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই রিটার্ন পলিসি আমাদের সামগ্রিক নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ এবং আমাদের ই-কমার্স ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেছেন যে আপনি এই পলিসিগুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন৷ আপনার কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

 Gadget Minia Refund Policy

Refund Procedure:

 1. Advance payments for orders are not fully refundable. However, if we are unable to deliver the product within the stipulated time or fail to deliver the product due to any problem on our end, the refund process will be processed within 3 working days to a maximum of 10 working days.

2. Refunds will be issued in the same payment method in which the payment was made (SSL/MFS/Bank Transfer)

Refund Deadline:

•Mobile Financial Service (MFS - bKash , Nagad , Rocket): 3 working days

•Bank transfer: 5 working days

•SSL: 10 working days

►Refund period is applicable for working days only and does not include weekends or public holidays.

►Refund period for online pickup orders must start from the order cancellation date.

► In case of courier products, the refund process will start from the day the customer returns the product to us and the product is deemed eligible for refund after we receive it and check everything.

Policy Changes:

Gadget Minia reserves the right to change or update this Refund Policy at any time without prior notice.

Note: This refund policy is a part of our terms and conditions. The terms and conditions shall apply to any purchase of goods through our outlet, e-commerce website or Facebook page and hotline. Also, if you have any queries or for more details, please contact our hotline number.

 

গ্যাজেট মিনিয়া রিফান্ড নীতি

রিফান্ড পদ্ধতি:

১. অর্ডারের জন্য অগ্রিম অর্থ সম্পূর্ণরূপে ফেরতযোগ্য নয়। তবে, যদি আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পণ্য সরবরাহ করতে না পারি অথবা আমাদের পক্ষ থেকে কোনও সমস্যার কারণে পণ্য সরবরাহ করতে ব্যর্থ হই, তাহলে রিফান্ড প্রক্রিয়া ৩ কার্যদিবস থেকে সর্বোচ্চ ১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

২. যে পদ্ধতিতে অর্থ প্রদান করা হয়েছে (SSL/MFS/ব্যাংক ট্রান্সফার) সেই একই পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

রিফান্ডের সময়সীমা:

•মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS - বিকাশ, নগদ, রকেট): ৩ কার্যদিবস

•ব্যাংক ট্রান্সফার: ৫ কার্যদিবস

•SSL: ১০ কার্যদিবস

►রিফান্ডের সময়কাল শুধুমাত্র কর্মদিবসের জন্য প্রযোজ্য এবং এতে সাপ্তাহিক ছুটি বা সরকারি ছুটির দিন অন্তর্ভুক্ত নয়।

►কোন গ্রাহক যদি সরাসরি আমাদের কোন আউটলেট থেকে পণ্য ক্রয় করে থাকেন এবং পরবর্তীতে যদি সেটা রিফান্ড ক্লেইম এপ্লিক্যাবল হয়, তাহলে প্রথমত আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলে পণ্যটি আমাদের কেয়ারের মাধ্যমে ফেরত দিতে হবে এবং পরবর্তিতে আমরা পণ্যটি হাতে পেয়ে সবকিছু চেক করে রিফান্ড যোগ্য হিসেবে বিবেচিত হওয়ার দিন থেকে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে ।

► কুরিয়ার পণ্যের ক্ষেত্রে, গ্রাহক আমাদের কাছে  পণ্য ফেরত দেওয়ার পরে আমরা পণ্যটি হাতে পেয়ে সবকিছু চেক করে রিফান্ড যোগ্য হিসেবে বিবেচিত হওয়ার দিন থেকে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে ।

 নীতি পরিবর্তন:

 গ্যাজেট মিনিয়া পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় এই রিফান্ড নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

 দ্রষ্টব্য: এই রিফান্ড নীতি আমাদের শর্তাবলীর একটি অংশ। আমাদের আউটলেট, ই-কমার্স ওয়েবসাইট বা ফেসবুক পেইজ এবং হটলাইন ব্যবহার করে, কোন ধরনের পন্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে উক্ত শর্তাবলীগুলো প্রযোজ্য হবে। এছাড়া যদি আপনার কোনও প্রশ্ন বা বিস্তারিত জানতে, অনুগ্রহ করে আমাদের হটলাইন নাম্বারে যোগাযোগ করুন।